Zásady spracovania osobných údajov – Volansea s.r.o. (GDPR)

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Volansea s.r.o.
IČO: 53 224 345
Sídlo: Donnerova 717/9,
Bratislava – mestská časť Karlova Ves, 841 04
E-mail: info@volansea.sk
Telefón: 0949 332 264

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EU 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Účely spracovania osobných údajov

a) Uzatvorenie a plnenie cestovnej zmluvy

Osobné údaje klientov spracúvame na účel:

vybavenia objednávky,
rezervácie dopravy, ubytovania, transferov a doplnkových služieb,
komunikácie s hotelmi, dopravcami a miestnymi partnermi,
zabezpečenia potrebných cestovných dokumentov.

b) Zákonné povinnosti

Spracúvanie na účely účtovníctva, fakturácie, archivácie dokumentov a riešenia reklamácií.

c) Marketingová komunikácia (Volansea klub – newsletter)

Na základe súhlasu môžeme zasielať novinky, cestovné ponuky a články.

d) Odpovedanie na dopyty a komunikácia

Na základe oprávneného záujmu spracúvame údaje klientov, ktorí nás kontaktujú prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefonicky.

2. Právne základy spracovania

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – cestovná zmluva, rezervácie
Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – účtovné a daňové povinnosti
Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – newsletter, dobrovoľne poskytnuté údaje
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – komunikácia s dopytmi, ochrana práv

Ak klient poskytne informácie o zdravotných obmedzeniach alebo iné citlivé údaje, spracúvame ich iba na základe výslovného súhlasu.

3. Kategórie spracúvaných osobných údajov

Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

meno a priezvisko
dátum narodenia, prípadne rodné číslo (ak je potrebné pre vybavenie služby)
adresa pobytu
e-mail a telefón
údaje z cestovných dokladov (pas, občiansky preukaz)
údaje o účastníkoch zájazdu vrátane detí
fakturačné údaje
dobrovoľne poskytnuté informácie (preferencie, zdravotné informácie, požiadavky)

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

a) Poskytovatelia cestovných služieb

hotely a ubytovacie zariadenia
letecké spoločnosti
dopravcovia
miestni partneri, delegáti
rezervačné systémy

b) Partnerské cestovné kancelárie

Osobné údaje klientov môžu byť sprístupnené partnerským cestovným kanceláriám, ktoré sú organizátormi zájazdov, a to na účely:

uzatvorenia cestovnej zmluvy,
rezervácie objednaných služieb,
plnenia zmluvných povinností voči klientovi.

c) Technickí a administratívni partneri

Hostinger International Ltd. – hosting webu
Ecomail.cz, s.r.o. – e-mail marketingový systém

Prevádzkovateľ sprostredkováva predaj zájazdov pre tieto cestovné kancelárie v súlade so zákonom č. 170/2018 Z. z.

K osobným údajom majú prístup iba poverené osoby prevádzkovateľa – konatelia spoločnosti Volansea s.r.o.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Prenos údajov mimo EÚ môže nastať v prípade, že si klient objedná cestovné služby nachádzajúce sa v krajinách mimo Európskej únie (napr. Egypt, Turecko, Tunisko, USA a pod.).

Prenos je vykonávaný len v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na splnenie cestovnej zmluvy.

6. Doba uchovávania

cestovné zmluvy: 10 rokov
účtovné a daňové doklady: 10 rokov
rezervácie: počas trvania zmluvy
marketingové údaje: do odvolania súhlasu
komunikácia z dopytov: max. 1 rok

7. Práva dotknutých osôb

Klient má právo na:

prístup k svojim osobným údajom,
opravu nesprávnych údajov,
výmaz (ak to zákon umožňuje),
obmedzenie spracovania,
prenosnosť údajov,
namietať spracovanie,
odvolať súhlas,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Volansea s.r.o. prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.
Údaje sú uložené na zabezpečených systémoch:

Hostinger
Ecomail
interne chránené úložiská

Prístup majú len konatelia spoločnosti a poverené osoby.

9. Kontakt pre uplatnenie práv

V prípade žiadostí o uplatnenie práv podľa GDPR nás kontaktujte na:

E-mail: info@volansea.sk